Privacy Policy

PRIVACY e COOKIE POLICY ARENA S.R.L. Unipersonale

La presente informativa viene resa ai sensi del Reg.(UE) 2016/679 del 27.04.2016 e del D.lgs 196/2003 modificato dal D.lgs 101/2018 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamenti dei dati personali (GDPR), contiene informazioni sul trattamento dei dati personali che vengono raccolti da Arena s.r.l. Unipersonale e ne descrive le modalità di utilizzo.
ACCETTAZIONE

Visitando il presente Sito Web utilizzando i suoi servizi o interagendo con la Società, lei conferma di aver letto e compreso la presente Informativa e di accettare che la Società raccolga, utilizzi, archivi, trasmetta e divulghi i dati personali raccolti in conformità alla presente Informativa sulla Privacy.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Nella presente Informativa, il termine “Dati Personali” viene utilizzato con riferimento a qualunque informazione che consenta alla Società di identificarla (o di identificare un soggetto terzo di cui lei fornisca i dati), direttamente o indirettamente, incluse eventuali informazioni connesse all’acquisto dei servizi, ovvero che scelga di comunicare alla Società o di condividere con essa durante l’utilizzo del Sito Web o presso il Villaggio Mare Blu. Il trattamento dei dati personali avverrà conformemente al GDPR. La Società si riserva il diritto di eseguire un ulteriore trattamento dei dati, laddove previsto dalla legge ovvero nell’ambito di indagini o procedimenti penali o di altro tipo.
2. DATI PERSONALI RACCOLTI
Origine dei dati La Società raccoglie i suoi dati personali soltanto laddove li fornisca volontariamente, ad esempio:

Siti Web : Effettuando una richiesta di preventivo, chiedendo informazioni, contattando la Società tramite l’invio di un commento o di una domanda, confermando o perfezionando la sua prenotazione, iscrivendosi alla newsletter via email

E-mail, SMS e altri messaggi elettronici: Scambiando comunicazioni con la Società.
Customer Care :Chiedendo assistenza, rappresentando esigenze particolari o segnalando anomalie nell’erogazione dei servizi;
Strutture turistiche: Compilando i documenti presentati in fase di check in, interagendo con il personale, segnalando anomalie sui servizi erogati o valutando gli stessi, facendo richiesta o acquistando servizi;
Wi-Fi: Facendo richiesta di connettersi alla rete Wi-Fi della struttura;
Eventi: Partecipando a eventi, sondaggi, ricerche di mercato e altre promozioni, anche online riservate ai clienti

Impianto di videosorveglianza presso la struttura turistica
Qualora fornisca alla Società dati personali di terzi (ad esempio, familiari, altri clienti o potenziali clienti), dovrebbe accertarsi che tali soggetti terzi siano informati e abbiano autorizzato l’utilizzo dei loro dati come descritto nella presente Informativa.

Pagine Social
Pubblicando o postando commenti e opinioni sulle pagine social Villaggio Mare Blu(Facebook, Instagram, Twitter …).

Qualora fornisca alla Società dati personali di terzi (ad esempio, familiari, altri clienti o potenziali clienti), dovrebbe accertarsi che tali soggetti terzi siano informati e abbiano autorizzato l’utilizzo dei loro dati come descritto nella presente Informativa.

Tipologie di dati
La Società potrà raccogliere e utilizzare diversi tipi di dati personali a seconda delle specifiche finalità perseguite e di seguito descritte:

informazioni personali, quali nome, cognome, età/data di nascita, luogo di nascita, estremi del documento di identità;
informazioni di contatto, quali indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono, numero di cellulare;
informazioni sul pagamento, quali strumento di pagamento (carta di credito o di debito, bonifico bancario, ecc..) e relativi dati;
informazioni relative ai servizi acquistati, quali struttura e data di soggiorno, dettaglio dei servizi prenotati e relativi importi, valutazione sui servizi erogati, reclami, rimborsi, compagni di viaggio o altre informazioni relative ai servizi richiesti e che le normative vigenti consentono di raccogliere;
abitudini e profili, quali dati riguardanti i servizi prenotati (storico delle prenotazioni, inclusa struttura di soggiorno, servizi prenotati e relativi importi), informazioni su attività e iniziative relative alla gestione dei rapporti con i clienti (data e categorie di tali azioni realizzate o da realizzare e loro risultati), note su abitudini di acquisto o necessità speciali, altre informazioni che le normative vigenti consentono di raccogliere;
informazioni relative alla famiglia e ai componenti la stessa prenotazione, quali numero di figli, date di nascita e altri dati che le normative vigenti consentono di raccogliere;
immagini riprese nell’ambito della struttura turistica dall’impianto di videosorveglianza interno;
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
A seconda delle specifiche circostanze in cui è avvenuta l’interazione con la Società, i dati personali potrebbero essere utilizzati per le seguenti finalità.
3.1 Prenotazione del soggiorno ed erogazione dei servizi prenotati
I dati personali da lei forniti o raccolti in fase di prenotazione, sia on line che interagendo con il nostro Ufficio Booking o presso la struttura di soggiorno – vale a dire dati personali di base, informazioni di contatto, dati riguardanti i servizi prenotati, dati fiscali, dettagli del pagamento, richieste speciali, segnalazioni sui servizi fruiti e qualunque altro dato strettamente necessario per l’erogazione dei servizi prenotati – saranno utilizzati per adempiere ai vigenti obblighi normativi, contabili e fiscali e per finalità connesse alle reciproche obbligazioni derivanti dal rapporto contrattuale (per es. per assisterla nelle prenotazioni, per offrirle i servizi richiesti, per soddisfare le sue esigenze durante il soggiorno, per trattare le segnalazioni da lei espresse, per predisporre un conto dettagliato, ecc.) o per adempiere, prima della conclusione del contratto, alle sue specifiche richieste.
Il trattamento dei suoi dati personali per tali finalità non necessita di consenso in quanto necessario per adempiere a obblighi di legge e all’esecuzione del contratto di soggiorno, l’eventuale rifiuto potrebbe comportare l’impossibilità di ospitarla (per esempio con riferimento ai dati riportati sul documento di identità) o l’impossibilità di erogare i servizi richiesti.
3.2 Per le finalità specifiche per le quali i dati sono stati forniti volontariamente
Saranno utilizzati per:
fornire i servizi richiesti (ad esempio, rispondere a una domanda o richiesta di contatto, fornire il servizio richiesto, assisterla e gestire eventuali reclami;
gestire l’iscrizione alla newsletter, laddove ne abbia fatto richiesta;
c. consentire la partecipazione a iniziative riservate ai clienti
consentire l’uso della rete wi-fi;

3.3 Per le finalità di marketing
Per contattarla telefonicamente o inviare, presso il suo domicilio o presso la casella di posta elettronica o telefonica, anche in modo automatizzato, informazioni, auguri e periodica documentazione per aggiornarla sulle tariffe, i servizi e le offerte da noi praticate, rivolte a lei o agli altri partecipanti al soggiorno.
3.4 Per espletamento della funzione di messaggistica e inoltro telefonate e lei indirizzati

Per tale finalità è necessario il suo consenso. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento. Il trattamento cesserà comunque alla sua partenza;

3.5 Per attività di profilazione diretta alla formulazione di offerte commerciali personalizzate
I dati personali forniti al momento della prenotazione e/o del check-in, quali dati anagrafici, di residenza e di contatto, scelte di soggiorno (es. periodo, struttura, formula di vacanza prenotata), quelli che potremo acquisire nel corso del soggiorno stesso relativi ai servizi prenotati o alle sue specifiche richieste nonché le sue valutazioni sui nostri servizi, potranno essere utilizzati previo suo espresso e specifico consenso, per attività di profilazione diretta alla formulazione di offerte e iniziative commerciali personalizzate in linea con i suoi interessi nonché alla personalizzazione dei nostri servizi in base alle preferenze da lei espresse.
Il consenso per le attività di profilazione è facoltativo

3.6 Per le finalità di sicurezza

All’interno della struttura viene svolta attività di videosorveglianza finalizzata alla tutela della sicurezza dei clienti, del personale e del patrimonio aziendale.
4. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali non saranno oggetto di diffusione, se non imposta da norme di legge o espressamente autorizzata, e potranno essere comunicati a società, enti e soggetti (es. professionisti esterni, enti pubblici e società private, banche, compagnie di assicurazione, associazioni di categoria, ecc.) con cui Arena s.r.l. Unipersonale intrattiene rapporti per la gestione dei suoi servizi (es. servizi amministrativi e contabilità, servizio transfert, servizio di gestione mail ed sms, servizio di postalizzazione, servizi di supporto alle attività di marketing, web marketing, customer care, ecc.).
Tali società, enti e organizzazioni riceveranno esclusivamente i dati personali necessari per espletare i servizi concordati e non saranno autorizzate a utilizzarli per altre finalità.
La Società potrà inoltre comunicare i suoi dati personali a terzi laddove previsto dalla normativa vigente (ad es. autorità di pubblica sicurezza, enti locali), in caso di procedimenti legali, in risposta a una richiesta proveniente dalle forze dell’ordine che si fondi su basi legittime, per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o le proprietà della Società o del pubblico.
Inoltre, nella misura consentita dalla legge, la Società potrà comunicare i dati personali a terzi in caso di denunce relative all’utilizzo del Sito Web o della rete wi-fi, laddove ritenuto necessario per indagare, prevenire o adottare misure riguardanti attività illecite e frodi sospette.
5. TUTELA DELLA PRIVACY DEI MINORI
I Siti Web si rivolgono a un pubblico generico, tuttavia i suoi servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. La Società non richiede, raccoglie, utilizza e divulga deliberatamente dati personali forniti da persone di età inferiore a 18 anni online o presso le strutture turistiche, se non previsto dalla legge. Nel caso in cui non abbia l’età richiesta, è pregato di non effettuare prenotazioni online e di chiedere a un adulto (ovvero ai propri genitori o al proprio tutore) di eseguire le procedure necessarie.

ACCESSIBILITÀ
L’accesso ai dati personali sarà consentito esclusivamente ai dipendenti di Arena s.r.l. Unipersonale incaricati dello specifico trattamento, nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adottate dalla Società a salvaguardia del corretto trattamento dei suoi dati, in funzione della effettiva necessità di conoscere tali informazioni e utilizzando strumenti di controllo degli accessi su più livelli.
7. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, avverrà sia su supporto informatico che cartaceo e in modo da garantire un’adeguata sicurezza dei suoi dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, distruzione o danno accidentale, mediante misure tecniche e organizzative adeguate.
Nell’improbabile eventualità in cui la Società ritenga che la sicurezza dei suoi dati personali in suo possesso o sotto il suo controllo sia stata o possa essere stata compromessa, la informerà dell’accaduto secondo le modalità previste dalla legge vigente, utilizzando i metodi da essa prescritti (fornendo alla Società il proprio indirizzo email, lei acconsente a ricevere tali comunicazioni in formato elettronico attraverso tale indirizzo email).

SOCIAL MEDIA
E’ libero di condividere i suoi dati su una piattaforma di social network mediante il relativo plug-in integrato all’interno dei siti. Non si dimentichi però che i social media non sono soggetti alla nostra privacy policy. Quando accede al sito attraverso l’account di un social media o condivide informazioni mediante un plug-in collegato a un social network, i suoi dati personali sono raccolti, usati e condivisi direttamente dalle piattaforme dei social media in base alla loro privacy policy che la invitiamo a leggere e verificare con attenzione prima di effettuare l’accesso o la condivisione; al riguardo, richiamiamo la sua attenzione sul fatto che in conformità a tali policy, le sue attività sul nostro sito potrebbero essere condivise e visualizzate da altri utenti del social network attraverso il quale ha scelto di registrarsi/loggarsi ai nostri servizi.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
Lei ha diritto:
– di accesso ai dati personali;
– di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano;
– di opporsi al trattamento (con le limitazioni di cui al punto 3);
– alla portabilità dei dati;
– di revocare il consenso;
– di proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante Privacy).
CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati raccolti saranno conservati per un periodo non inferiore a 10 anni. Tale periodo potrà essere determinato in misura superiore in vigenza di uno specifico obbligo di legge.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO – RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI – CONTATTI DELLA SOCIETÀ
Titolare del trattamento dei dati è l’azienda/società ARENA S.R.L. con sede legale in CORSO DEL SOLE 70-BIBIONE 30028 SAN MICHELE AL TAGLIAMENTO (VE), nella persona del Legale Rappresentante sig. LORENZO PILLON. Dati contatti del Titolare del trattamento: mail:bibione@villaggio-mareblu.com /Tel. 0431 437347; Il Responsabile del trattamento designato per il riscontro all’Interessato in caso di esercizio dei diritti è il sig. PILLON LORENZO che potrà essere contattato ai seguenti indirizzi: e-mail: bibione@villaggio-mareblu.com / agarena@pec.it

POLITICA IN MATERIA DI COOKIE E PROCESSI ANALOGHI
12.1 Cosa sono i cookie
I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che i siti visitati inviano al suo terminale (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul suo terminale anche cookie che vengono inviati da siti o da web server diversi (c.d. “terze parti”), sui quali possono risiedere alcuni elementi (quali, ad esempio, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine di altri domini) presenti sul sito che lo stesso sta visitando.

Esistono diversi tipi di cookie:
a. Cookie tecnici e statistici

I Cookie Tecnici hanno principalmente la funzione di agevolare la navigazione del sito da parte dell’utente. L’utilizzo di tali cookie (di prima o terza parte) e i trattamenti dei suoi dati ad esso correlati, sono necessari per consentirci di renderle disponibili i contenuti pubblicati sul nostro sito in modo efficace e di facile consultazione, e non rispondono a nessuna finalità diversa e ulteriore. I Cookie Statistici sono assimilati ai Cookie Tecnici poiché utilizzati per raccogliere informazioni, in forma aggregata e anonima, sul numero e sulle modalità di fruizione del sito da parte degli utenti. Questi cookie ci permettono di sapere in che modo i visitatori utilizzano il nostro sito, per poterne così valutare e migliorare il funzionamento e privilegiare la produzione di contenuti che meglio incontrano i loro bisogni informativi. Ad esempio, consentono di sapere quali sono le pagine più e meno frequentate, tengono conto del tempo trascorso sul sito dalla media degli utenti e delle loro modalità di arrivo sulle pagine. In questo modo possiamo conoscere quali elementi migliorare e come, oltre ad assicurarci che le nostre pagine le offrano una maggiore velocità di caricamento ed una corretta visualizzazione.
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Cookie di marketing

Tipicamente cookie di profilazione, vengono inseriti tramite piattaforme tecniche partner di terze parti. Sono volti a creare profili relativi all’utente del sito e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate durante la navigazione. Questa tipologia di cookie permette di proporre prodotti e servizi in linea con i suoi dati, i suoi interessi ed in base ai suoi percorsi di navigazione. La normativa prevede che l’utente sia adeguatamente informato sull’uso degli stessi al fine di esprimere il proprio consenso. Questi cookie non sono direttamente controllabili da Arena s.r.l. Unipersonale ., che non può quindi garantire in merito all’uso che terzi titolari faranno delle informazioni raccolte. L’opposizione all’uso di tali cookie è pertanto demandata a strumenti esterni o alla sua azione diretta relativa alle preferenze e alle impostazioni del suo browser.

Cookie di social media

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E’ possibile trovare maggiori informazioni sui cookie in generale al seguente link: http://it.wikipedia.org/wiki/Cookie.

12.2 Che tipi di cookie utilizza Arena s.r.l. Unipersonale

Arena s.r.l. Unipersonale utilizza le seguenti tipologie di cookie:

1) Cookie tecnici e statistici

I cookie tecnici utilizzati sono:

cookie di navigazione o di sessione che hanno principalmente la funzione di agevolare la navigazione da parte dell’utente.
L’utilizzo di tali cookie e i trattamenti dei suoi dati ad esso correlati sono necessari per consentirci di renderle disponibili i contenuti pubblicati sul nostro sito in modo efficace e di facile consultazione e non rispondono a nessuna finalità diversa e ulteriore. L’installazione di tali cookie e lo svolgimento dei trattamenti a essi connessi, non richiedono, ai sensi della disciplina vigente, il suo consenso.
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2) Cookie di marketing

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12.4 A chi può rivolgerSi per le Sue richieste e per esercitare i Suoi diritti

Per qualsiasi ulteriore informazione o esercitare i diritti dettagliatamente elencati nella Privacy Policy potrà rivolgersi al Titolare del trattamento, Arena s.r.l. Unipersonale – Corso del Sole 70 – 30028 Bibione (VE), e-mail: bibione@villaggio-mareblu.com.

12.5 Modifiche a questa Cookie Policy

L’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, l’aggiornamento dei vari tipi di cookie o intervenute innovazioni tecnologiche potrebbero richiedere la necessità di variare la presente informativa. È pertanto possibile che la stessa subisca modifiche nel tempo. Si invita, quindi, l’utente a consultare periodicamente questa pagina. Arena s.r.l. assicura di fare tutto quanto è nelle proprie possibilità per fornire all’utente ogni informazione relativa ai cookie che verranno rilasciati.